Hallo Emmalea,
Neff gehört zum Firmenkonstrukt von Siemens, Bosch & Gaggenau. Wie Maxi schon beschrieben hat, werden Neff-Geräte nicht offizell in der Schweiz vertrieben und für den Service müsstetst Du wohl ins benachbarte Ausland...
Für was für ein Gerät interessierst Du Dich denn...? Unter Umständen findest Du ja ein baugleiches bei oben genannten Marken?
Grüssle
Arcuos
Neff gehört zum Firmenkonstrukt von Siemens, Bosch & Gaggenau. Wie Maxi schon beschrieben hat, werden Neff-Geräte nicht offizell in der Schweiz vertrieben und für den Service müsstetst Du wohl ins benachbarte Ausland...
Für was für ein Gerät interessierst Du Dich denn...? Unter Umständen findest Du ja ein baugleiches bei oben genannten Marken?
Grüssle
Arcuos
Hoi Arcuos & maxi
Ja, ich muss gestehen, ich hatte irgendwie Eure Antworten befürchtet /emoticons/default_sad.png
@ Arcuos
Klar, Gaggenau baut ein fast identisches Kochfeld - halt leider gut 3x so teuer wie das Neff Gerät.
Ich muss mal schauen, mir haben nun schon zwei Küchenhändler gesagt, dass Siemens Bosch Gaggenau Service eigentlich auch die Neff Geräte in der Schweiz warten müsste. Werde dort mal anfragen.
Nochmal, besten Dank für Eure Antworten.
Gruss
EmmaLea
Ja, ich muss gestehen, ich hatte irgendwie Eure Antworten befürchtet /emoticons/default_sad.png
@ Arcuos
Klar, Gaggenau baut ein fast identisches Kochfeld - halt leider gut 3x so teuer wie das Neff Gerät.
Ich muss mal schauen, mir haben nun schon zwei Küchenhändler gesagt, dass Siemens Bosch Gaggenau Service eigentlich auch die Neff Geräte in der Schweiz warten müsste. Werde dort mal anfragen.
Nochmal, besten Dank für Eure Antworten.
Gruss
EmmaLea
Hallo EmmaLea,
"warten" können die das Gerät schon - nur nicht kostenlos innerhalb der Garantiezeit!/emoticons/default_wink.png
Selbst bei in D gekauften Geräten der Marken Siemens, Bosch & Gaggenau macht die Firma BSH - laut eigenen Aussagen - zwar den Service aber nicht die kostenlose Garantieabwicklung...
Ich vermute mal, es handelt sich um das "Puck-Kochfeld"...? Überlege Dir mal, ob das wirklich ein Feature ist, auf welches Du nicht verzichten willst. Eine TouchSlider-Bedienung finde ich pers. um einiges praktischer... aber Geschmäcker sind nun mal verschieden.../emoticons/default_wink.png
Grüssle
Arcuos
Hallo
Für den Support von NEFF-Produkten habe ich damals bei der Schweizer Kundendienst der BSH-Gruppe (Bosch-Siemens-Hausgeräte) nachgefragt und positives Feedback bekommen.
BOSCH UND SIEMENS HAUSGERÄTE GRUPPE - SCHWEIZ
Ansprechpartner:
Vertrieb Siemens und Gaggenau-Geraete
Sales
Email: ch-info-hausgeraete@bshg.com
Tel.: +41 (43) 455 4002
Vertrieb Bosch-Geraete
Sales
Email: ch-bosch-hausgeraete@bshg.com
Tel.: +41 (43) 455 4001
Kundendienst
Customer Services
Email: ch-reparatur@bshg.com
Tel.: 08 48 84 00 40
Fax: 08 48 84 00 41
grüsse
SaSo
Für den Support von NEFF-Produkten habe ich damals bei der Schweizer Kundendienst der BSH-Gruppe (Bosch-Siemens-Hausgeräte) nachgefragt und positives Feedback bekommen.
BOSCH UND SIEMENS HAUSGERÄTE GRUPPE - SCHWEIZ
Ansprechpartner:
Vertrieb Siemens und Gaggenau-Geraete
Sales
Email: ch-info-hausgeraete@bshg.com
Tel.: +41 (43) 455 4002
Vertrieb Bosch-Geraete
Sales
Email: ch-bosch-hausgeraete@bshg.com
Tel.: +41 (43) 455 4001
Kundendienst
Customer Services
Email: ch-reparatur@bshg.com
Tel.: 08 48 84 00 40
Fax: 08 48 84 00 41
grüsse
SaSo
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Hallo zusammen,
ich kann die Aussage von SaSo nur bestätigen. Wir haben alle Küchengeräte von Neff, alles in DE gekauft. Der Händler sagte uns damals, solange der origonale Schuko Stecker nicht entfernt würde, erlische auch die Garantie nicht.
Bei der Glaskeramik, welche ja direkt angeschlossen ist, hatten wir nach 1.5 Jahren einen relativ teuren Defekt. Meine Frau rief bei unserem deutschen Elektriker an, dieser hat ihr eine schweizer Servicenummer von BSG angegeben. Der schweizer Servicetechniker kam vorbei, reparierte den Schaden (Austausch Elektronik), fragte nach dem Alter und meinte dann, dass dies eine kostenlose Garantiereparatur sei (wovon man bei Miele DE als Schweizer übrigens nur träumen kann.)
Also ohne Bedenken Neff in die Küche!
Gruss, Klopfenmoser
ich kann die Aussage von SaSo nur bestätigen. Wir haben alle Küchengeräte von Neff, alles in DE gekauft. Der Händler sagte uns damals, solange der origonale Schuko Stecker nicht entfernt würde, erlische auch die Garantie nicht.
Bei der Glaskeramik, welche ja direkt angeschlossen ist, hatten wir nach 1.5 Jahren einen relativ teuren Defekt. Meine Frau rief bei unserem deutschen Elektriker an, dieser hat ihr eine schweizer Servicenummer von BSG angegeben. Der schweizer Servicetechniker kam vorbei, reparierte den Schaden (Austausch Elektronik), fragte nach dem Alter und meinte dann, dass dies eine kostenlose Garantiereparatur sei (wovon man bei Miele DE als Schweizer übrigens nur träumen kann.)
Also ohne Bedenken Neff in die Küche!
Gruss, Klopfenmoser
Und ich kann Klopfenmosers Statement bestätigen
Bei einer Garantiearbeit an einer qusi neuen , in DE gekauften, Miele-Waschmaschine hat der Techniker frech eine Rechnung gestellt und gesagt wir müssen uns selbst darum kümmern den Betrag von Miele-Deutschland zurück zu bekommen. Das hat dann aber auch wirklich funktioniert, zum Glück.
grüsse
SaSo
Bei einer Garantiearbeit an einer qusi neuen , in DE gekauften, Miele-Waschmaschine hat der Techniker frech eine Rechnung gestellt und gesagt wir müssen uns selbst darum kümmern den Betrag von Miele-Deutschland zurück zu bekommen. Das hat dann aber auch wirklich funktioniert, zum Glück.
grüsse
SaSo
Hallo Klopfenmoser
bei Miele ist es aber nicht so. Wenn Du Miele Geräte hast macht Dir der Schweizer Kundenservice kostenlos den Service innert der Garantiezeit - egal wo Du die Geräte gekauft hast.
Bedingung ist aber, dass Du Modelle/Geräte hast die in der Schweiz auch auf dem Markt sind. Hast Du EU-Modelle, die es bei uns nicht gibt musst Du bezahlen und Deine Ansprüche in D geltend machen.
Wir haben Miele aus D und bereits Servicetechniker im Haus. War alles kein Problem.
bei Miele ist es aber nicht so. Wenn Du Miele Geräte hast macht Dir der Schweizer Kundenservice kostenlos den Service innert der Garantiezeit - egal wo Du die Geräte gekauft hast.
Bedingung ist aber, dass Du Modelle/Geräte hast die in der Schweiz auch auf dem Markt sind. Hast Du EU-Modelle, die es bei uns nicht gibt musst Du bezahlen und Deine Ansprüche in D geltend machen.
Wir haben Miele aus D und bereits Servicetechniker im Haus. War alles kein Problem.
