Velux Flachdachfenster defekte Markisette

[muraxi9001]

Unsere Markisette ist nun 3 Jahre alt und defekt. Sie fährt nur noch zur Hälfte aus. Nach meinem Verständnis ist die Garantie abgelaufen. 
Hat jemand Erfahrung mit diesem Produkt? Ideen hierzu? 

https://www.velux.ch/de-ch/produkte/sonnenschutz-hitzeschutz-rollladen/markisette-flachdachfenster-alte-generation
 

Wir haben drei CVP Fenster mit solchen Markisetten. Eine ist defekt und eine andere stockt stark beim Einzug. Notabene befindet sich die Markisette zwischen zwei Fenstergläsern, sollte also nicht stark unter externem Einfluss (ausser Temperatur) leiden. 
 

Wenn ich einmal Zeit (und einen Helfer) finde, kann ich vielleicht aufs Dach gehen und mir das genauer anschauen. 

 

[Xcoder]

Nach meinem Verständnis ist die Garantie abgelaufen. 

Da ist OR Art 210 Abs 2 aber anderer Meinung. Es gelten seit 2013 5 Jahre.

 

[muraxi9001]

Danke. Tatsächlich wird Velux dies auf Garantie reparieren. 
 

ich wusste dies nicht. Insbesondere wird an anderer Stelle von 2 Jahren gesprochen:

http://www.velux.ch/~/media/marketing/master/guarantee/v-ch velux guarantee german.pdf