Meine Erfahrungen mit dem Schweizer Sanitärfachhandel

[Hüsli-Traum]

Hallo

Nachdem wir nun monatelang wegen unserem Bad rumgerannt sind, muss ich jetzt doch etwas loswerden.

Zuerst sind wir schön, wie es sich für einen "braven Häusle-Bauer" gehört die beiden bekannten Riesen Sanitäs Troesch und Richner abklappern gegangen. Was bei beiden dasselbe war, war das 0 Interesse am Kunden vorhanden war. Die Beratung war auch dementsprechend. Bei Sanitas T. mussten wir froh sein überhaupt einen Termin zu kriegen. Schlussendlich musste ich alleine hingehen, da sie nicht gewillt waren einen Abendtermin zu vereinbaren damit mein Mann auch mitgekonnt hätte. Die Offerte dauerte dann etwa 3 Wochen und die Preise waren wie schweizüblich teuer teuer teuer. Als ich es dann wagte etwas wegen der Offerte nachzufragen, hiess es am Telefon, "ich solle doch dem Möbel-Lieferanten selber anrufen und fragen sie wissen es auch nicht".

Nach einem Tipp von unserem Sanitär sind wir dann noch nach Konstanz zu Sanitär Keller gefahren. Abendtermin kein Problem. Sehr sehr nette Beratung und das Beste daran, dieselbe Ware wie hier in der Schweiz kriegen wir jetzt rund 30-40% günstiger. Alleine das Badmöbel von Inda hätte hier das Doppelte /emoticons/default_mad.png gekostet.

Ich wollte Euch das nur mal mitteilen da ich so happy bin, erstens dass wir fündig geworden sind und dann noch zu einem so guten Preis. Und das Beste wir mussten die Sachen nicht bei den beiden Grossen hier in der Schweiz bestellen. Finde das nämlich eine Frechheit was da abläuft.

Wie sind Eure Erfahrungen so?

Liebe Grüsse

Hüslitraum

 

[Mareve]

Hallo!

Ich kann Euren Ärger verstehen, würde uns bestimmt genau gleich gehen!

Das schlimme daran ist ja, dass die von Sanitas T. sich das erlauben können, denn die haben sich bereits schon 'einen Namen gemacht' in der Schweiz und brauchen nicht mehr für Kundschaft zu sorgen! Aber irgendwann spricht sich das auch herum und übrigens gehen wir nicht zu Sanitas T., wir haben auch bessere Anbieter gefunden

Zum Glück habt ihr jetz eine gute Lösung gefunden!

Grüsse, Mareve

 

[isitom]

Auch wir haben verschiedene Offerten eigehohlt und waren auch bei Sanits Trösch rumschnuppern. Unsere Offerte aus Konstanz war allerdings nicht günstiger und die Beratung war trotz Voranmeldung sehr schlecht. Wahrscheinlich war der Anbieter zu sehr mit den Schweizer Preisen vertraut...

Letztendlich haben unser Artikel bei inhaus bezogen: Grosse Ausstellung und gute Beratung.

 

[haump007]

Hallo Hüsli Traum

wir teilen Dein Leid. Obschon grundsätzlich in der Schweiz Geld ausgeben, vergeht einem einfach die Lust - in D ist man (meistens) Kunde.

Speziell löblich finde ich Deinen Sanitär, der Dir den Bezug aus D sogar noch empfiehlt!! /emoticons/default_additional/114.gif

 

[dasz]

Ich kann die schlechten Erfahrungen mit Sanitas Trösch nur bestätigen: Beratung ohne Termin gibt's nicht. Unterlagen gibt's auch nur mit Beratung, auch wenn diese direkt hinter der Empfangstussi im Regal liegen. Man hat auch versucht, uns bei der Waschmaschine Auslaufmodelle zum Listenpreis des Nachfolgemodells anzudrehen.

Wir haben bisher zweimal ein Haus gebaut, haben es zweimal bei Trösch versucht und sind jetzt beim dritten Haus und eines ist sicher: Wir werden nie mehr einen Fuss in eine Trösch-Filiale setzen.

Aber: Unsere Erfahrungen mit Deutschen Unternehmen sind nicht ungetrübt. Wir haben ein Bad, das uns eine Deutsche "Badedesignerin" aus Lörrach erstellen liess nach 6 Jahren komplett rausreissen müssen. Grund: Ungeeignete Materialen und Wasserschaden wegen falsch montierter Dusche! Wir konnten die Dame nach Fertigstellung nicht mehr dazu bewegen, sich ernsthaft um die Beseitigung von Mängeln zu kümmern. Sie hatte dann allerdings keine Hemmungen, uns zwei Jahre später eine Rechnung für von ihr vergessene Mehrwersteuern zu stellen.

 

[apollon72]

hallo dasz

ich war auch nicht gut ansprechbar auf das thema sanitas-trösch & co. und so haben wir nach einer alternative gesucht.

wir sind bei schubiger bad in st.gallen fündig geworden. die fachkompetente und ehrliche beratung ohne zeitdruck (abend-termin donnerstags bis 21:00 uhr ist selbstverständlich) kombiniert mit guten preisen (wesentlich tiefer als sanitas-trösch, sabez, richner & co) hat uns überzeugt.

ich kann unsere beraterin frau petra meister wärmstens weiterempfehlen. wir haben uns stets als kunde wohlgefühlt, obschon meine frau und ich keine einfachen kunden gewesen sind.

schau einfach mal rein bei schubiger und verlange eine unverbindliche beratung. wir sind sehr glücklich mit unserer entscheidung. ich hoffe, ihr werdet es auch.

 

[salentino]

Hallo zusammen,

ich verstehe euer Frust, ich hab den ganzen Tag mit Bauherren zu tun.

Ich selber wird versuchen die Kosten tief zu behalten. Leider muss ich sagen dass es nicht ganz korrekt ist, ins Ausland einzukaufen. Wir möchta ja in der Schweiz weiter wohnen, dass heisst das geld sollte in die Schweiz verteillt werden.

 

[winner60]

.... Leider muss ich sagen dass es nicht ganz korrekt ist, ins Ausland einzukaufen. Wir möchta ja in der Schweiz weiter wohnen, dass heisst das geld sollte in die Schweiz verteillt werden.

Na ja, das unterschreibe ich jetzt in dieser Form nicht wirklich.... Es verzerrt vor allem die Realität: ein grosser Teil der Wertschöpfung erfolgt (bei Geräten) im Ausland. Es fliesst also sowieso Geld dorthin (nämlich der Einkaufspreis des Schweizerischen Verkäufers). Wenn nun die Beratung und der Service (was selbstverständlich kostet) nicht dem Mehrpreis entspricht, dann ist es mehr als legitim, Sachen im Ausland zu kaufen.

Tendenziell werden wir hier in der Schweiz sowieso extrem unverfroren abgezockt.... (Aufzählung erübrigt sich; quasi alle Güter sind in der Schweiz teurer, manche nur ein klein wenig, manche jedoch extrem - und dies gilt auch für in der Schweiz produzierte Güter - sonst macht euch einmal Gedanken, warum die Pharmaindustrie länderspezifische Preise hat....).

Ein weiterer Irrglaube sind die im Ausland tieferen Lohnkosten (vor allem im Vergleich zu D): Warum wohl gibt es Firmen, welche von Süddeutschland in die Schweiz kommen? Die Stundenlohnkosten (bezogen auf eine effektiv geleistete Arbeitsstunde) mit allen Nebenkosten ist in CH sogar günstiger....

Einige Firmen haben Margen auf Importgüter, die ich einfach nicht mehr in jedem Fall zu zahlen bereit bin. Und wenn solche Firmen pleite gehen, sollte sie sich vielleicht einmal selber an der Nase nehmen.... auch der ansonsten "bequeme" Schweizer lässt sich nicht mehr reaktionslos abzocken.

Martin

 

[Flat E.]

Hallo zusammen

will mich nicht unbedingt einmischen in das Thema. Und ich gebe euch natürlich vollkommen Recht, dass Sanitas, Richner etc in Sachen Service, Kundenfreundlichkeit, Beratung etc noch viel Arbeit vor sich haben.

Was aber die Preise angeht; so werdet ihr nie einen Tieffliegerpreis von denen erhalten. Ihr könnt alt Privatperson eh nichts einkaufen.

Ihr erhaltet also - zumindest bei Richner - einen "Auswahlschein" oder eine "Apparateliste" oder so ähnlich betitelt mit den Bruttopreisen.

Die Prozzi dürft ihr dann mit eurem Sanitär (oder GU) aushandeln, den er ist für den Handel eigentlich der Kunde, ihr seit lediglich ein Interessent (und da liegt es wohl, das Problem mit der Freundlichkeit)

Wieviel Prozente er euch weitergibt, resp. weitergeben kann, liegt an eurem Verhandlungsgeschick und an seiner Firmengrösse. Je grösser die Sanitärunternehmung und je mehr Umsatz sie macht, desto grösser sein Einkaufsvorteil ... den er vielleicht an euch weitergeben kann.

Und es gibt sie, die Unternehmer die fair sind und sie Sanitär-Mafia-Spiele nicht bedingungslos mitmachen

Ich bin überzeugt, am Schluss ist der Preisvorteil in Deutschland zunichte gemacht oder nicht mehr der Rede wert .... ich werde die Apparate aus der Schweiz beziehen.

Gruss

Flat E.

 

[rup]

Ich persönlich kann mich nicht beklagen. War bei SABAG in Cham und hatte eine super Beratung.

Wir waren sogar zweimal einen ganzen Nachmittag da und hatten unseren Berater. Er war sehr kompetent und kostenlos. Dass wir zweimal dahin mussten hat damit zu tun, dass wir das erste Mal das zusammegestellt haben was uns am besten gefiel und das zweite Mal noch um das zusammenstellen, was wir auch bezahlen mögen /emoticons/default_wink.png.

Bezüglich dem Rabatt den der Sanitär gibt. Wir hatten unter anderem eine Offerte mit "nur" 15% Rabatt und eine mit 25% Rabatt. Nur hat derjenige mit 25% Rabatt für die Montage viel mehr verlangt, dass alles in allem der Sanitär mit 15% Rabatt günstiger war.

Also nicht nur von Prozenten blenden lassen.

Dass man es hier mit einem Kartell zu tun hat ist schon klar. Für mich jedoch stimmt Preis und Leistung einigermassen.

 

[winner60]

.......... Für mich jedoch stimmt Preis und Leistung einigermassen.

Und genau um das geht es am Schluss doch: Ein akzeptables Preis-/Leistungsverhältnis.

Auch ich habe übrigens eine "Gesamtbetrachtung" (also inkl. Montage) gemacht. Dennoch habe ich einige Sanitärartikel direkt bezogen (Badwanne, Dusche), da bei diesen Artikeln die Preisdifferenz einfach zu gross war.

Martin

 

[rup]

muss vielleicht auch noch dazu sagen, dass ich zum Bespiel eine 0815 Badewanne genommen habe.

(Schmidlin 190x90)

Es ist kein einziger wirklich grosser Posten darunter.

Wenn man eine Badewanne für 10'000 Franken oder noch mehr nimmt, dann lohnt es sich eventuell. In diesem Fall könnte man aber sicher auch mit dem Sanitär reden und sagen er solle doch für die Badewanne einen fixen Montagepreis nehmen und Dir dafür die vollen Prozente weitergeben. Für die Montage von sowas braucht er ja kaum viel mehr als für die Montage von etwas günstigerem.

Auch hier, es zählt die Gesamtbetrachtung.

 

[john_w64]

Die Problematik am ganzen ist halt dass in der Baubranche immer noch ein Teil der Arbeit über dei Verkaufsmarge erzielt wird. In anderen Branchen (z.B. IT) hat die Internet-Konkurrenz dazu geführt dass die Transparenz besser wurde, d.h. Material wird mit minimaler Marge (EP + 5%) offeriert und die Arbeitsleistung wird real gerechnet. So ist es schlussendlich für die Kostenrechnung egal ob der Kunde sein Material wo anders beschafft und nur die Arbeit beim lokalen Anbieter bezieht oder ob er alles an einem Ort bezieht. Es hat sich aber zumindest in meiner Branche gezeigt dass viele Kunden am Schluss dann doch lieber mehr bezahlen und dafür alles aus einer Hand bekommen.

 

[Terra4]

Wir waren gestern bei Richner in Winterthur.

Die allgemeine Meinung, dass man da unfreundlich behandelt wird kann ich nicht bestätigen. Der Berater war mit uns sehr freundlich und kompetent. Mehr erwarten wir gar nicht.

Und wir haben das GU-Budget trotz kaum merklicher Zurückhaltung nur mit ca. 10% überschritten. Die waren da mit dem Erstvorschlag schon gut aufgestellt.

 

[Dabadee]

Und wir haben das GU-Budget trotz kaum merklicher Zurückhaltung nur mit ca. 10% überschritten. Die waren da mit dem Erstvorschlag schon gut aufgestellt.

Wie hoch war denn euer Budget und für was?

Bei uns war die Beratung bei Richner auch gut. Freundlich und kompetent. Die Offerte hat uns jedoch schon etwas schockiert. Waren wir doch etwa 2/3 über unserem Budget! /emoticons/default_eek.png

Dank der Flexibilität und dem Entgegenkommen unseres GU's konnten wir eine gute Lösung finden und einen Teil der Sanitären Apparate in D besorgen, so dass wir nur noch ca. 1/3 über unserem Budget sind.

 

[Terra4]

Badezimmer:

Doppellavabo, Badewanne, Dusche (Glaskabine), Toilette, Spiegelschrank, allen nötigen Armaturen und "Kleinmaterial"

WC:

Einzellavabo, Armaturen, Spiegelschrank, Toilette, "Kleinmaterial"

Waschküche:

Waschtrog, Wasserhahn

Inkl. den ganzen Anschlüssen, etc

war mit etwas über 18'000.- budgetiert.

Jetzt kommen wir auf knapp 20'000.-

 

[agelix]

Hallo

Wir besuchten die Ausstellung von Sanitas Troesch bei Olten ohne Voranmeldung. Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten.

Richner in Aarau besuchten wir nach Voranmeldung. Die Beratung war sehr angenehm und zuvorkommend. Wir bekamen sogar die Handynummer des Beraters, damit eventuelle Nachfragen ohne Umweg erfolgen konnten.

Wir sind sehr zufrieden mit den beiden Firmen.

 

[turbolover]

Wir waren bei Sanitas Trösch in Zürich und wurden sehr nett und zuvorkommen bedient. Die Offerte wurde auch schnell erstellt.

Der Sanitär brauchte dann sehr lange, um aus den Bruttopreisen (welche mich ca. 4 Nächte nicht schlafen liessen) auch ein Angebot zu machen.

Wir hadern im Moment gerade daran, die Armaturen alle im "Standard" zu lassen und dafür beim Boden/Plättli nicht zu sparen. Vorallem die Preise für die Spiegelschränk und Unterbauten mit Platten sind ja unmöglich.

 

[Dado]

Das mit den Margen ist echt der Hammer. Wir haben unsere Sanitärsachen alle bei reuter badshop in Deutschland bestellt. Bei den Preisen auf ihrer Internetseite kann man noch 19% deutsche Mehrwertsteuer abziehen. Sie haben alle Markenartikel, liefern bis zur Haustür, man zahlt bei der Einfuhr nur die 7,6% Mwst und wir haben 170 CHF Ausfertigungsgebühr bezahlt.

Das hat sich für uns wirklich gelohnt. So haben wir uns auch die Dornbracht Armaturen (unser Architekt meinte, das sind die Mercedes unter den Armaturen) leisten können. Die gleiche Armatur hat beim Schweizer Anbieter fast das Doppelte gekostet.

Wenn man einen Sanitär hat, der alles montiert, ist as kein Problem. Es gibt welche, die montieren nur, wenn man bei ihnen bestellt. Andere sind da offener.

P.S. mit dem telefonischen Service des oben genannten Anbieters waren wir auch vollkommen zufrieden.

P.S2: die Zölle auf die Waren wurden übrigens schon länger abgeschafft. Zöllkosten würden ja einen höheren Preis in CH rechtfertigen. Wegen der niedrigen MwSt. in CH bekommen wir das Zeug billiger als unsere deutschen Kollegen

 

[Gelöschtes Mitglied 1118]

Das mit den Margen ist echt der Hammer. Wir haben unsere Sanitärsachen alle bei reuter badshop in Deutschland bestellt. Bei den Preisen auf ihrer Internetseite kann man noch 19% deutsche Mehrwertsteuer abziehen. Sie haben alle Markenartikel, liefern bis zur Haustür, man zahlt bei der Einfuhr nur die 7,6% Mwst und wir haben 170 CHF Ausfertigungsgebühr bezahlt.

Das hat sich für uns wirklich gelohnt. So haben wir uns auch die Dornbracht Armaturen (unser Architekt meinte, das sind die Mercedes unter den Armaturen) leisten können. Die gleiche Armatur hat beim Schweizer Anbieter fast das Doppelte gekostet.

Wenn man einen Sanitär hat, der alles montiert, ist as kein Problem. Es gibt welche, die montieren nur, wenn man bei ihnen bestellt. Andere sind da offener.

P.S. mit dem telefonischen Service des oben genannten Anbieters waren wir auch vollkommen zufrieden.

P.S2: die Zölle auf die Waren wurden übrigens schon länger abgeschafft. Zöllkosten würden ja einen höheren Preis in CH rechtfertigen. Wegen der niedrigen MwSt. in CH bekommen wir das Zeug billiger als unsere deutschen Kollegen

Habe wir auch so gemacht. Wir haben die Serie LULLU von Dornbracht eineiges günstiger über Reuters badshop in Deutschland bestellt